FAQ

À qui dois-je envoyer mes commandes?
Veuillez utiliser notre boutique en ligne pour vos commandes ou envoyez-nous vos commandes à   info@ugarit-verlag.de .
Combien de temps arriveront mes livres?
Notre société de vente allemande Sigloch envoie la plupart des commandes dans les 24 heures suivant la réception de la commande. Les commandes sont envoyées par DHL et prennent environ 5 à 10 jours.
Mes livres peuvent-ils être envoyés à une adresse de facturation autre que mon adresse de facturation?
Bien sûr. Veuillez l'inclure dans l'adresse.
Quels sont les frais de port?
Les frais de port sont calculés à partir du poids total de la livraison et du pays de destination:
Allemagne
<1000 g=€ 3,95
<2000 g=€ 4,40
<5000 g=€ 6,99
<10000 g=€ 8,49
<31500 g=€ 14,99
Union européenne
Belgique, Bulgarie, Chypre, République tchèque, Allemagne, Estonie, Espagne, Finlande, Îles Féroé, France, Grande-Bretagne, Grèce, Croatie, Hongrie, Irlande, Italie, Lituanie, Luxembourg, Lettonie, Monaco, Malte, Pologne, Portugal, Roumanie, Suède , Slovénie, Slovaquie
<2000 g=€ 6,85
<5000 g=€ 8,95
<10000 g=€ 12,45
<20000 g=€ 19,45
<31500 g=€ 27,50
Europe (sans UE)
Andorre, Suisse, Liechtenstein, Norvège, Vatican
<2000 g=€ 8,62
<5000 g=€ 10,96
<10000 g=€ 14,86
<20000 g=€ 22,66
<31500 g=€ 31,63
Monde
Ascension, Émirats arabes unis, Afghanistan, Antigua-et-Barbuda, Anguilla, Albanie, Arménie, Antilles néerlandaises, Angola, Antarctique, Argentine, Samoa américaines, Australie, Aruba, Aland, Azerbaïdjan, Bosnie-Herzégovine, Barbade, Bangladesh, Burkina Faso, Bahreïn, Burundi, Bénin, Bermudes, Brunei, Bolivie, Brésil, Bahamas, Bhoutan, Île Bouvet, Botswana, Bélarus, Belize, Canada, Îles Cocos, République centrafricaine, Congo, Côte d'Ivoire, Îles Cook, Chili, Cameroun, Chine, Colombie, Guadeloupe, Costa Rica, Serbie et Monténégro, Cuba, Cap-Vert, île Christmas, Diego Garcia, Djibouti, Dominique, République dominicaine, Algérie, Équateur, Égypte, Sahara occidental, Érythrée, Éthiopie, Fidji, Îles Falkland, Micronésie, Gabon, Grenade, Géorgie, Guyane française, Guernesey, Ghana, Gibraltar, Groenland, Gambie, Guinée, Guinée équatoriale, Guatemala, Guam, Guinée-Bissau, Guyane, Hong Kong, Heard et McDonald Islands, Honduras, Haïti, Canaries Îles, Indonésie, Israël, Inde, Irak, Iran, Islande, Jersey, Jamaïque, Jordanie, Japon, Kenya, Kirghizistan, Cambodge, Kiribati, Comores, Saint-Kitts-et-Nevis, Corée du Nord, Corée du Sud, Koweït, Îles Caïmans, Kazakhstan, Laos, Liban, Sainte-Lucie, Sri Lanka, Libéria, Lesotho, Libye, Maroc, Moldavie, Madagascar, Îles Marshall, Macédoine, Mali, Myanmar, Mongolie, Macao, Îles Mariannes du Nord, Martinique, Mauritanie, Montserrat, Maurice, Maldives, Malawi, Mexique, Malaisie, Mozambique, Namibie, Nouvelle-Calédonie, Niger, Île Norfolk, Nigéria, Nicaragua, Népal, Nauru, Zone neutre, Niue, Nouvelle-Zélande, Oman, Panama, Pérou, Polynésie française, Papouasie-Nouvelle-Guinée, Philippines, Pakistan, Saint-Pierre et Miquelon , Îles Pitcairn, Porto Rico, Palestine, Palaos, Paraguay, Qatar, Réunion, Fédération de Russie, Rwanda, Arabie saoudite, Îles Salomon, Seychelles, Soudan, Singapour, Sainte-Hélène, Svalbard et Jan Mayen, Sierra Leone, Saint-Marin, Sénégal, Somalie, Suriname, São Tomé et Príncipe, El Salvado r, Syrie, Swaziland, Tristan da Cunha, îles Turques et Caïques, Tchad, Togo, Thaïlande, Tadjikistan, Tokelau, Timor-Leste, Turkménistan, Tunisie, Tonga, Turquie, Trinité-et-Tobago, Tuvalu, Taïwan, Tanzanie, Ukraine, Ouganda , États-Unis d'Amérique, Uruguay, Ouzbékistan, Saint-Vincent / Grenadines (GB), Venezuela, Îles Vierges américaines, Vietnam, Vanuatu, Wallis et Futuna, Samoa, Yémen, Mayotte, Afrique du Sud, République, Zambie, Zimbabwe
<2000 g=€ 15,79
<5000 g=€ 34,99
<10000 g=€ 46,99
<20000 g=€ 67,99
Autres pays non répertoriés ici
<2000 g=€ 5,56
<5000 g=€ 7,36
<10000 g=€ 10,36
<20000 g=€ 16,36
<31500 g=€ 23,26
Quelles cartes de crédit acceptez-vous?
Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit telles que Visa, MasterCard, Discover, American Express.
Quelles devises acceptez-vous?
Nous acceptons les paiements dans la monnaie européenne EUR.
Les titres sont-ils également disponibles sous forme de livres électroniques?
Les nouveaux titres sont également proposés sous forme de livres électroniques, mais ne sont disponibles qu'en combinaison avec une édition imprimée.
Comment puis-je obtenir un livre électronique que j'ai commandé avec une édition imprimée?
Vous recevrez un code de téléchargement avec lequel vous pouvez télécharger le livre électronique depuis notre site Web. Pour ce faire, cliquez sur "Téléchargement du livre électronique" sur le côté droit du site Web et entrez le code de téléchargement et les chiffres après le dernier point du numéro de commande.
Vous trouverez le code de téléchargement sur la facture de votre commande si vous avez réglé votre commande directement par carte bancaire. Sinon, nous vous enverrons le code dès que le montant de la facture aura été réservé avec nous.
Réductions de prix
Aucun autre rabais d'auteur et de librairie n'est offert pour les livres à un prix réduit.
Puis-je retourner une commande?
Si un livre commandé est endommagé, défectueux ou comporte une erreur de facturation, veuillez nous contacter dans les 30 jours suivant la date de facturation. Nous reprendrons la commande et vous fournirons un remplacement gratuit. Mais même si vous souhaitez retourner une commande pour d'autres raisons, vous pouvez le faire dans les 30 jours. Cependant, veuillez noter que le livre retourné doit être en état de revente. Nous ne pouvons pas accepter les retours de livres d'occasion ou de logiciels ouverts.
Quelles sont vos conditions de paiement?
Les adresses de facturation en dehors de la République fédérale d'Allemagne ne peuvent être livrées qu'avec paiement anticipé. Les adresses de facturation en République fédérale d'Allemagne peuvent également être fournies sur facture. Vous pouvez choisir si vous souhaitez nous transférer le montant après réception de la facture, qui vous sera envoyée immédiatement par e-mail ou que vous pourrez télécharger après la commande, ou si vous souhaitez payer directement via votre carte de crédit ou Epay pendant le processus de commande. Cette dernière est réalisée en coopération avec VRPay of Volks- und Raiffeisenbank, les données de compte que vous avez transmises ne seront transmises à la banque et d'une manière cryptographiquement sécurisée et ne seront donc jamais connues ou stockées par nous.
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